От возможности попасть в неловкое положение не застрахован никто. А вот с достоинством выйти из него способен отнюдь не каждый. В интервью DW немецкий психолог и тренер-консультант Йоханнес Харборт приводит самые распространенные случаи и дает советы тем, кто стал жертвой конфуза на работе.

По вашей вине провалился проект…

Итак, у вас успешная работа в Европе. Вам доверили важный проект, а вы его провалили. Начальство в бешенстве, коллеги вас критикуют. Вы скованы страхом и сгораете от стыда. И зря! - уверяет Йоханнес Харборт. "Ни в коем случае не терзайте и не накручивайте себя! - призывает психолог. - Что произошло, то произошло. Да, вы провалили проект. Так признайте же это и простите прежде всего себе свои ошибки - тем более что на них мы и учимся!" Главное, советует он, - обрести внутреннее спокойствие и душевное равновесие, которые понадобятся для того, чтобы без лишних эмоций объяснить все начальству.

Но не стоит взахлеб оправдываться и клясться в том, что подобного больше не произойдет. Лучше вместе с шефом и коллегами трезво проанализировать ситуацию и разобраться, что явилось причиной провала проекта. Ну и, конечно, не мешает перед всеми извиниться за свой прокол. "Разумеется, начальник все равно будет негодовать. Постарайтесь отнестись к этому с пониманием и не таите на него обиду", - рекомендует Йоханнес Харборт.

Коллега услышал, как вы о нем сплетничали…

Вы обсуждали своего коллегу, рассказывая о нем нелицеприятные вещи, а потом вдруг обнаружили, что он все это время стоял у вас за спиной. Ну, что тут скажешь! В высшей степени позорная ситуация! Как же ее "разрулить"?

"Немедленно извинитесь перед этим человеком и признайте, что, сплетничая о нем, вы выступили в неблаговидной роли, - говорит Йоханнес Харборт. - Надо быть готовым к тому, что вы в любом случае навлечете на себя гнев со стороны объекта сплетен. Постарайтесь держать себя в руках и дайте ему выговориться. А потом еще раз попросите прощения и пообещайте, что этого больше не повторится. И даже если вас не простят, отнеситесь к этому адекватно".

Вы забыли имя своего визави…

На корпоративной вечеринке вы разговорились с новым коллегой, которого вам представили буквально несколько минут назад. В разгар беседы вы ловите себя на том, что совершенно забыли его имя. Ох, как стыдно! Что делать?

"Дождитесь момента, когда кто-нибудь из товарищей по работе будет проходить мимо, и предложите ему познакомиться со своим собеседником - тогда ваш визави и назовет свое имя", - советует тренер-консультант. В крайнем случае, можно просто извиниться и прямо сказать, что запамятовали, как его зовут. В конце концов, ничего страшного в этом нет. Не все способны с первого раза запомнить имя незнакомого человека.

Из-за вас нарушен ход доклада начальника…

На предприятии, где вы работаете, идет общее собрание коллектива. С докладом выступает сам директор. А стул, на котором вы устроились, оказался скрипучим. Малейшее ваше движение - и головы сидящих в зале синхронно поворачиваются в вашу сторону. Что предпринять?

"Все зависит от того, какова реакция начальника, - рассуждает Йоханнес Харборт. - Коль скоро вы прочитали на его лице раздражение, встаньте, коротко извинитесь за беспокойство и пересядьте на другое место. А если все занято, продолжите слушать доклад, стоя где-нибудь в сторонке".

Научитесь смеяться над собой!

Главное - уметь смеяться над самим собой. Только так можно красиво выйти из нелепого положения. А вот если вы раскраснеетесь от стыда и начнете рассыпаться в оправданиях, все будет выглядеть, и в самом деле, смешно. Ведь для того чтобы попасть в глупую ситуацию, в иных случаях достаточно сказать что-то умное, уверяет Йоханнес Харборт.

В жизни людей, с которыми психологу приходилось работать, неловких ситуаций было более чем достаточно. И отнюдь не для каждого они обходились без неприятных последствий. Но особенно чреваты конфузы для новичков.

"В новом коллективе ведите себя в высшей степени осторожно. Для начала разумнее сориентироваться, понять, что за отношения и какая иерархия в команде, в чем заключаются "правила игры", возникают ли конфликты и что является их причиной" - наставляет немецкий консультант по вопросам карьеры. И не забывайте: лучше больше слушать и меньше говорить. Однако уж если того требует ситуация, высказывайте свое мнение вежливо, но прямо и честно. Только так вы завоюете доверие и избежите осложнений в карьере.

Наталия Королева